Raskt og enkelt feilsøk på mobildata

Jeg kan ikke bruke mobildata

  • Slå telefonen av og på (dette kan i mange tilfeller løse problemet)
  • Sjekk at innstillingene til telefonen din er korrekte. Mer informasjon om innstillinger

Kan du fortsatt ikke bruke mobildata?

Se først driftsmeldinger for problemer relatert til mobildata.

Test databruk med ditt SIM-kort i en annen telefon og vice versa. Husk at den andre telefonen må fungere for mobildata i Telia sitt nett.

  • Følger problemet telefonen din? Da er det sannsynligvis fortsatt feil med innstillingene på mobiltelefonen
  • Følger problemet SIM-kortet ditt fra OneCall? Da må vi feilmelde dette videre til nettleverandør.

Feilmelde problem

Hjelp oss med å fylle ut informasjonen under, slik at vi raskere kan hjelpe deg:

  • 1. Mobilnummeret ditt
  • 2. Bekreft at du har gjennomført punktene over
  • 3. Ordlyden i eventuell feilmelding du får på telefonen
  • 4. Telefontype/modell
  • 5. Hvor du befinner deg (adresse, sted/by)
  • 6. SIM-kortnummeret (står på selve SIM-kortet i telefonen)
  • 7. Oppgi adresse, dato og klokkeslett hvor du har forsøkt å koble deg opp på i løpet av de siste to dagene. Gjerne så mange eksempler som mulig.

Feilmeldingen kan du sende til oss, slik at vi kan viderebringe informasjonen til teknisk avdeling.

Mer fra mest aktuelle svar

Fakturabeløpet kan være høyere enn månedsavgiften

Grunnen til dette er vanligvis bruk av tjenester som ikke inngår i månedsavgiften:

  • Anrop til spesielle nummer, f.eks taxisentraler eller banker
  • Innholdstjenester, f.eks ringetoner eller SMS-avstemninger
  • Bruk i utlandet eller på ferger

Mine Sider kan du se detaljert informasjon om forbruket ditt, en oversikt over alle fakturaene dine, i tillegg til fakturaspesifikasjoner.

Bestille SIM-kort

Er du allerede kunde kan du logge inn og bestille nytt SIM-kort på Mine Sider.

Du kan hente SIM-kortet umiddelbart på Narvesen, 7- Eleven, Shell 7-Eleven, eller velge å få kortet tilsendt i posten (2-4 virkedager).

SIM-kortet støtter BankID og kan tilpasses til å passe alle telefoner.
Adapter for nanosim, microsim og vanlig SIM-kort

SIM-kortet kan tilpasses i størrelse slik at det passer i alle mobiltelefoner.

Alle SIM-kortene kortene støtter BankID på mobilen, men det er kun mulig å ha én aktiv BankID tilknyttet nummeret.

Nytt SIM-kort koster kr. 129,-

Flere spørsmål

Dekning hos OneCall