Vi besvarer normalt din e-post innen 4-5 virkedager. Har du behov for rask hjelp anbefaler vi deg å kontakte oss på chat eller telefon i vår åpningstid.
Husk at du også kan gjøre endringer og finne info på Mine Sider eller våre sider for kundeservice.
Vi anbefaler deg å bruke skjemaet ovenfor for å kunne hjelpe deg på mest mulig måte, ellers er vår e-postadresse kundeservice@onecall.no.
Få svar med én gang
Åpent
Mandag til fredag: 08:00 - 18:00
Lørdag: 10:00 - 15:30
Søndag: Stengt
Stengt
Vurderer du å bli kunde, eller lurer på noe angående våre mobilabonnementer?
Da kan du ta en prat med oss her, så hjelper vi deg gjerne! :)
Denne nettsiden benytter informasjonskapsler for å forbedre din brukeropplevelse. Du kan selv bestemme hvilke informasjonskapsler som blir brukt i din nettleser og du kan endre dine innstillinger når som helst.
Her kan du velge hvilke informasjonskapsler som skal lagres i din nettleser. Du finner mer informasjon om hva som lagres i vår cookie-policy.
Dette er informasjonskapsler som er nødvendige for at nettstedet skal fungere som tiltenkt.
Disse informasjonskapslene brukes for å analysere brukeradferd på nettsidene våre samt til markedsføring.
En informasjonskapsel ("cookie") er en liten tekstfil som lagres på harddisken din når du besøker et nettsted. Statistikken fra informasjonskapsler er anonymisert, det vil si at den ikke er koblet til abonnementet ditt, eller til deg som person. En informasjonskapsel er ikke et program, og den kan heller ikke inneholde virus.
Vi lagrer ingen personlig, identifiserbar informasjon via informasjonskapsler, og informasjon om deg kan heller ikke spores via informasjonskapsler. Informasjonskapsler kan være nyttig både for oss og for deg som bruker onecall.no. Vi kan tilpasse nettsidene ut fra den informasjonen som lagres. For deg kan det bety at nettsidene oppleves mer brukervennlige og relevante for nettopp deg.
Ulike typer informasjonskapsler
Vi bruker tre typer informasjonskapsler. Den første typen lagrer en fil permanent på harddisken, slik at statistikk om hvor mange som er inne på nettsiden lagres, samt hvilke nettlesere som brukes. Statistikken kan bare tolkes som tall, og er anonymisert. Vi bruker denne informasjonen til å forbedre og utvikle fremtidige besøk på nettsiden, for å gjøre det raskere og mer tilpasset hver bruker.
Den andre typen informasjonskapsler kalles sessions-cookies, og lagres kun midlertidig, f.eks. for å holde styr på hvilket språk en bruker har valgt. Sessions-cookies forsvinner når brukeren lukker nettleseren eller fanen.
Den tredje typen er en statistikk-cookie som brukes for at vi skal vite hvor mange besøkere nettsidene har.
Vi bruker informasjonskapsler for å opprettholde brukersesjonen din på våre nettsider. Det gjør at du kan bevege deg mellom forskjellige deler av nettstedet uten å måtte logge inn på nytt for hver side. Det gjør også at vi kan huske hva du hadde i handlekurven, hvis du skulle navigere vekk fra den, og så komme tilbake.
| Cookie | Leverandør | Formål | Beskrivelse |
|---|---|---|---|
|
BIGipServer~OneCall~ |
Nødvendig |
||
|
laravel_session |
Laravel |
Nødvendig |
Forhindrer datakriminalitet av typen sesjonskapring. |
|
XSRF-TOKEN |
Laravel |
Nødvendig |
Forhindre datakriminalitet av typen Cross-site request forgery. |
|
oc_allow_tracking |
OneCall |
Nødvendig |
Huske brukervalg om informasjonskapsler |
|
_dc_gtm_UA-2833983-1 |
|
Nødvendig |
Tag manager - Begrense innsamling av data |
|
_ga |
|
Analyse |
Google Universal Analytics - Brukes for å skille mellom brukere og samler inn data om bruk av nettsiden. |
|
_gaexp |
|
Analyse |
Google Optimize. Brukes for å skille mellom variasjoner innenfor brukertest. |
|
_gid |
|
Analyse |
Universal Analytics - Brukes for å skille mellom brukere |
|
_hjid |
Hotjar |
Analyse |
Hotjar Brukes for å skille mellom brukere. En bruker tildeles en tilfeldig generert bruker-ID, som sikrer at flere besøk av samme bruker, ikke blir beregnet som flere ulike brukere. |
|
_hjIncludedInSample |
Hotjar |
Analyse |
Hotjar Forteller Hotjar hvorvidt brukeren inkluderes i en økt der det genereres varmekart, trakter, opptak og liknende. |
|
nmstat |
Siteimprove |
Analyse |
Siteimprove Samler statistikk om nettsiden. |
|
siteimproveses |
Siteimprove |
Analyse |
Siteimprove Brukes til å følge sekvensen/rekkefølgen av sider en bruker gjør under et besøk på nettsiden. |
|
fr |
|
Markedsføring |
Brukes av Facebook for å vise relevant reklame til brukere og måle og forbedre disse. Måler også atferd på tvers av nettsider med Facebook Pixel eller Facebook social plugin. |
|
IDE |
|
Markedsføring |
Google DoubleClick Lagrer informasjon rundt bruk av nettsiden og annen reklame før besøk av siden. Vise relevant reklame for brukere basert på brukerprofil |
|
_fbp |
|
Markedsføring |
Facebook Pixel Brukes for å levere reklame på Facebook og andre Facebook-plattformer etter besøk av nettside. |
|
_gcl_au |
|
Markedsføring |
Google AdSense Brukes av Google Analytics for å forstå brukerens interaksjon med nettsiden |
|
MUID |
Microsoft |
Markedsføring |
Brukes av Microsoft til å samle data av brukere om besøk på flere nettsider. Data brukes til å analysere effekt av reklame på nett. |
|
MUIDB |
Microsoft |
Markedsføring |
|
|
chatbotSid |
|||
|
AWSALB |
Vi bruker statistikk- og analyseverktøy fra eksterne leverandører til å innhente anonymisert informasjon om bruk på nettstedet. Informasjonen blir brukt til å forbedre brukeropplevelsen. Vi bruker Google Tag Manager for å administrere de forskjellige verktøyene.
OneCall bruker flere tjenester for annonsestyring. Disse verktøyene brukes til å plassere våre annonser på andre nettsteder. På våre egne nettsteder brukes de til å logge trafikk fra de forskjellige annonsekanalene våre.
Google Tag Manager bruker vi for å administrere de fleste av verktøyene over. GTM innhenter ingen informasjon selv, men brukes til å styre hvilket av de andre verktøyene som skal brukes hvor.
