Heisann! Det ser ut som at JavaScript er deaktivert.

Våre nettsider er avhengig av JavaScript for å fungere som tiltenkt. Vennligst aktiver JavaScript, eller bruk en annen nettleser der JavaScript er aktivert.

Stemmer fakturaen min?

Som kunde hos OneCall vil vi gi deg superlave priser og et billig mobilabonnement som passer til ditt bruk. Har allikevel mobilregningen blitt høyere enn forventet, kan du gå igjennom denne sjekklista:

Har du ringt til spesialnumre?

Dette er kan være numre med 3, 4 og 5 siffer eller som starter med 8xx xx xxx. Eksempler her er Taxi, bank, teletorg og underholdningstjenester.

Har du brukt telefonen til å betale andre tjenester?

For eksempel om du har gitt til veldedige formål, betalt parkering eller liknende?

Har du kjøpt andre tjenester fra oss?

Det kan være forsikring, datapakker, trådløst nett, ekstra SIM-kort m.m.

Se fakturaene dine spesifisert på Mine Sider

Har du vært i utlandet eller på ferger?

Om du har brukt telefonen i eller til land utenfor eller EU/EØS, er det egne priser som gjelder. Det samme gjelder mobilbruk på ferger.

Er du ny kunde?

Du får etterhvert faktura for en måned av gangen. Men i den første fakturaen du får fra oss betaler du både for den måneden du ble kunde, og for måneden etter. Den første måneden betaler du såklart bare fra da SIM-kortet ditt ble aktivert, det ser sånn ut:

Ble SIM aktivert dag 1-10 betaler du full månedsavgift + avgift for neste måned.
Ble SIM aktivert dag 11-20 betaler du 2/3 månedsavgift + avgift for neste måned.
Ble SIM aktivert dag 21-siste betaler du 1/3 månedsavgift + avgift for neste måned.

Se oversikt over alle fakturaer på Mine Sider

Har du brukt mer data enn det du har inkludert i mobilabonnementet ditt?

Da går nemlig taksameteret fort. Du kan til enhver tid følge med på forbruket ditt av mobildata på Mine Sider, eller i appen vår, One. Når du ser du er i ferd med å gå over inkludert data, kan det lønne seg å kjøpe en ekstra datapakke. Bruker du stadig mer data enn det du har inkludert kan du vurdere å oppgradere datamengden i abonnementet ditt.

Datapakker kjøper du her
Oppdatert oversikt over forbruk får du her
Last ned OneCall-appen
Last ned OneCall-appen for full oversikt og kjøp av ekstra mobildata

Chat med oss!

Uno hjelper deg!

Få svar med én gang

Åpent

Kundeservice chat

Mandag til fredag: 08:00 - 18:00
Lørdag: 10:00 - 15:30
Søndag: Stengt

Åpent

Chat med et menneske

Hei der!

Vurderer du å bli kunde, eller lurer på noe angående våre mobilabonnementer?

Da kan du ta en prat med oss her, så hjelper vi deg gjerne! :)

En informasjonskapsel ("cookie") er en liten tekstfil som lagres på harddisken din når du besøker et nettsted. Statistikken fra informasjonskapsler er anonymisert, det vil si at den ikke er koblet til abonnementet ditt, eller til deg som person. En informasjonskapsel er ikke et program, og den kan heller ikke inneholde virus.

Vi lagrer ingen personlig, identifiserbar informasjon via informasjonskapsler, og informasjon om deg kan heller ikke spores via informasjonskapsler. Informasjonskapsler kan være nyttig både for oss og for deg som bruker onecall.no. Vi kan tilpasse nettsidene ut fra den informasjonen som lagres. For deg kan det bety at nettsidene oppleves mer brukervennlige og relevante for nettopp deg.

Ulike typer informasjonskapsler

Vi bruker tre typer informasjonskapsler. Den første typen lagrer en fil permanent på harddisken, slik at statistikk om hvor mange som er inne på nettsiden lagres, samt hvilke nettlesere som brukes. Statistikken kan bare tolkes som tall, og er anonymisert. Vi bruker denne informasjonen til å forbedre og utvikle fremtidige besøk på nettsiden, for å gjøre det raskere og mer tilpasset hver bruker.

Den andre typen informasjonskapsler kalles sessions-cookies, og lagres kun midlertidig, f.eks. for å holde styr på hvilket språk en bruker har valgt. Sessions-cookies forsvinner når brukeren lukker nettleseren eller fanen.

Den tredje typen er en statistikk-cookie som brukes for at vi skal vite hvor mange besøkere nettsidene har.

Vi bruker informasjonskapsler for å opprettholde brukersesjonen din på våre nettsider. Det gjør at du kan bevege deg mellom forskjellige deler av nettstedet uten å måtte logge inn på nytt for hver side. Det gjør også at vi kan huske hva du hadde i handlekurven, hvis du skulle navigere vekk fra den, og så komme tilbake.

Cookie	Leverandør	Formål	Beskrivelse
BIGipServer~OneCall~ web_pool_80		Nødvendig
laravel_session	Laravel	Nødvendig	Forhindrer datakriminalitet av typen sesjonskapring.
XSRF-TOKEN	Laravel	Nødvendig	Forhindre datakriminalitet av typen Cross-site request forgery.
oc_allow_tracking	OneCall	Nødvendig	Huske brukervalg om informasjonskapsler
_dc_gtm_UA-2833983-1	Google	Nødvendig	Tag manager - Begrense innsamling av data
_ga	Google	Analyse	Google Universal Analytics - Brukes for å skille mellom brukere og samler inn data om bruk av nettsiden.
_gaexp	Google	Analyse	Google Optimize. Brukes for å skille mellom variasjoner innenfor brukertest.
_gid	Google	Analyse	Universal Analytics - Brukes for å skille mellom brukere
_hjid	Hotjar	Analyse	Hotjar Brukes for å skille mellom brukere. En bruker tildeles en tilfeldig generert bruker-ID, som sikrer at flere besøk av samme bruker, ikke blir beregnet som flere ulike brukere.
_hjIncludedInSample	Hotjar	Analyse	Hotjar Forteller Hotjar hvorvidt brukeren inkluderes i en økt der det genereres varmekart, trakter, opptak og liknende.
nmstat	Siteimprove	Analyse	Siteimprove Samler statistikk om nettsiden.
siteimproveses	Siteimprove	Analyse	Siteimprove Brukes til å følge sekvensen/rekkefølgen av sider en bruker gjør under et besøk på nettsiden.
fr	Facebook	Markedsføring	Facebook Brukes av Facebook for å vise relevant reklame til brukere og måle og forbedre disse. Måler også atferd på tvers av nettsider med Facebook Pixel eller Facebook social plugin.
IDE	Google	Markedsføring	Google DoubleClick Lagrer informasjon rundt bruk av nettsiden og annen reklame før besøk av siden. Vise relevant reklame for brukere basert på brukerprofil
_fbp	Facebook	Markedsføring	Facebook Pixel Brukes for å levere reklame på Facebook og andre Facebook-plattformer etter besøk av nettside.
_gcl_au	Google	Markedsføring	Google AdSense Brukes av Google Analytics for å forstå brukerens interaksjon med nettsiden
MUID	Microsoft	Markedsføring	Brukes av Microsoft til å samle data av brukere om besøk på flere nettsider. Data brukes til å analysere effekt av reklame på nett.
MUIDB	Microsoft	Markedsføring
chatbotSid
AWSALB

Hva bruker vi informasjonskapsler til?

Vi bruker statistikk- og analyseverktøy fra eksterne leverandører til å innhente anonymisert informasjon om bruk på nettstedet. Informasjonen blir brukt til å forbedre brukeropplevelsen. Vi bruker Google Tag Manager for å administrere de forskjellige verktøyene.

OneCall bruker flere tjenester for annonsestyring. Disse verktøyene brukes til å plassere våre annonser på andre nettsteder. På våre egne nettsteder brukes de til å logge trafikk fra de forskjellige annonsekanalene våre.

Google Tag Manager bruker vi for å administrere de fleste av verktøyene over. GTM innhenter ingen informasjon selv, men brukes til å styre hvilket av de andre verktøyene som skal brukes hvor.