Innholdstjenester og spesialnummer

Ofte stilte spørsmål

Spill, quiz og konkurranser på nettsteder og i blader.
Nummeropplysningstjenester.
Varekjøp med mobiltelefon (f.eks parkeringsautomater).
Avstemninger eller innsamlingsaksjoner, f.eks Norske Talenter eller Redd Barna.

Send en SMS med kodeord STOPP til det aktuelle nummeret.
Om du ønsker å begrense bruk av innholdstjenester kan du sperre for innholdstjenester på Mine Sider.
Du kan sette en total sperre, eller et maksbeløp pr. måned.

Hvis du er usikker på hva du betaler for kan et godt tips være å sjekke meldinger på telefonen din.
Du bør ha mottatt en SMS med bekreftelse på kjøp av varen/tjenesten.

Strex distribuerer varekjøp, innholdstjenester og generelt kjøp med mobil.
Du kan også logge deg inn på Strex.no og sjekke alle dine transaksjoner.
Her vil du finne en oversikt over dine kjøp.

Du kan også ta kontakt med oss hvis du ønsker hjelp til å kontakte en leverandør av innholdstjenester, eller hvis du ønsker å klage på en tjeneste.

Om du ønsker å begrense bruk av innholdstjenester kan du sperre for forbruk Mine Sider. Du kan sette en total sperre, eller et maksbeløp pr. måned.

Tjenestene må man melde seg opp til selv, og man godtar vilkår ved innmelding.
Ta kontakt dersom du mener at du ikke har bestilt tjenesten eller blitt opplyst om pris eller vilkår.
Du kan enten ta kontakt med OneCall kundeservice eller den aktuelle innholdsleverandøren.

Innholdstjenester driftes og leveres av egne firmaer.
Gå inn på www.strex.no og logg deg inn med ditt mobilnummer for mer informasjon om belastningen.
Her finner du også kontakt informasjon til de forskjellige leverandørene.

Du kan kontakte den aktuelle leverandøren direkte.

Klager og henvendelser om innholdstjenester kan rettes til OneCall, som tar saken videre med innholdsleverandøren.

Dersom du selv ønsker å ta direkte kontakt med innholdsleverandøren kan du gjøre det.

Enkelte innholdstjenester er ment for voksne. For å hindre at barn får tilsendt uegnet innhold, er det viktig at riktig bruker av abonnementet er registrert.

Du kan opprette en sperre her

Ta kontakt med oss hvis du er usikker på om riktig bruker er registrert på abonnementet.

En informasjonskapsel ("cookie") er en liten tekstfil som lagres på harddisken din når du besøker et nettsted. Statistikken fra informasjonskapsler er anonymisert, det vil si at den ikke er koblet til abonnementet ditt, eller til deg som person. En informasjonskapsel er ikke et program, og den kan heller ikke inneholde virus.

Vi lagrer ingen personlig, identifiserbar informasjon via informasjonskapsler, og informasjon om deg kan heller ikke spores via informasjonskapsler. Informasjonskapsler kan være nyttig både for oss og for deg som bruker onecall.no. Vi kan tilpasse nettsidene ut fra den informasjonen som lagres. For deg kan det bety at nettsidene oppleves mer brukervennlige og relevante for nettopp deg.

Ulike typer informasjonskapsler

Vi bruker tre typer informasjonskapsler. Den første typen lagrer en fil permanent på harddisken, slik at statistikk om hvor mange som er inne på nettsiden lagres, samt hvilke nettlesere som brukes. Statistikken kan bare tolkes som tall, og er anonymisert. Vi bruker denne informasjonen til å forbedre og utvikle fremtidige besøk på nettsiden, for å gjøre det raskere og mer tilpasset hver bruker.

Den andre typen informasjonskapsler kalles sessions-cookies, og lagres kun midlertidig, f.eks. for å holde styr på hvilket språk en bruker har valgt. Sessions-cookies forsvinner når brukeren lukker nettleseren eller fanen.

Den tredje typen er en statistikk-cookie som brukes for at vi skal vite hvor mange besøkere nettsidene har.

Vi bruker informasjonskapsler for å opprettholde brukersesjonen din på våre nettsider. Det gjør at du kan bevege deg mellom forskjellige deler av nettstedet uten å måtte logge inn på nytt for hver side. Det gjør også at vi kan huske hva du hadde i handlekurven, hvis du skulle navigere vekk fra den, og så komme tilbake.

Cookie	Leverandør	Formål	Beskrivelse
BIGipServer~OneCall~ web_pool_80		Nødvendig
laravel_session	Laravel	Nødvendig	Forhindrer datakriminalitet av typen sesjonskapring.
XSRF-TOKEN	Laravel	Nødvendig	Forhindre datakriminalitet av typen Cross-site request forgery.
oc_allow_tracking	OneCall	Nødvendig	Huske brukervalg om informasjonskapsler
_dc_gtm_UA-2833983-1	Google	Nødvendig	Tag manager - Begrense innsamling av data
_ga	Google	Analyse	Google Universal Analytics - Brukes for å skille mellom brukere og samler inn data om bruk av nettsiden.
_gaexp	Google	Analyse	Google Optimize. Brukes for å skille mellom variasjoner innenfor brukertest.
_gid	Google	Analyse	Universal Analytics - Brukes for å skille mellom brukere
_hjid	Hotjar	Analyse	Hotjar Brukes for å skille mellom brukere. En bruker tildeles en tilfeldig generert bruker-ID, som sikrer at flere besøk av samme bruker, ikke blir beregnet som flere ulike brukere.
_hjIncludedInSample	Hotjar	Analyse	Hotjar Forteller Hotjar hvorvidt brukeren inkluderes i en økt der det genereres varmekart, trakter, opptak og liknende.
nmstat	Siteimprove	Analyse	Siteimprove Samler statistikk om nettsiden.
siteimproveses	Siteimprove	Analyse	Siteimprove Brukes til å følge sekvensen/rekkefølgen av sider en bruker gjør under et besøk på nettsiden.
fr	Facebook	Markedsføring	Facebook Brukes av Facebook for å vise relevant reklame til brukere og måle og forbedre disse. Måler også atferd på tvers av nettsider med Facebook Pixel eller Facebook social plugin.
IDE	Google	Markedsføring	Google DoubleClick Lagrer informasjon rundt bruk av nettsiden og annen reklame før besøk av siden. Vise relevant reklame for brukere basert på brukerprofil
_fbp	Facebook	Markedsføring	Facebook Pixel Brukes for å levere reklame på Facebook og andre Facebook-plattformer etter besøk av nettside.
_gcl_au	Google	Markedsføring	Google AdSense Brukes av Google Analytics for å forstå brukerens interaksjon med nettsiden
MUID	Microsoft	Markedsføring	Brukes av Microsoft til å samle data av brukere om besøk på flere nettsider. Data brukes til å analysere effekt av reklame på nett.
MUIDB	Microsoft	Markedsføring
chatbotSid
AWSALB

Hva bruker vi informasjonskapsler til?

Vi bruker statistikk- og analyseverktøy fra eksterne leverandører til å innhente anonymisert informasjon om bruk på nettstedet. Informasjonen blir brukt til å forbedre brukeropplevelsen. Vi bruker Google Tag Manager for å administrere de forskjellige verktøyene.

OneCall bruker flere tjenester for annonsestyring. Disse verktøyene brukes til å plassere våre annonser på andre nettsteder. På våre egne nettsteder brukes de til å logge trafikk fra de forskjellige annonsekanalene våre.

Google Tag Manager bruker vi for å administrere de fleste av verktøyene over. GTM innhenter ingen informasjon selv, men brukes til å styre hvilket av de andre verktøyene som skal brukes hvor.

Ofte stilte spørsmål

Eksempler på innholdstjenester

Hvordan kan jeg stoppe et løpende abonnement?

Hva er det jeg betaler for?

Jeg har ikke bestilt denne tjenesten. Hvorfor blir jeg belastet for dette?

Jeg har spørsmål om en innholdsleverandør. Hvem kan jeg kontakte?

Hvordan forhindrer jeg uønsket innhold på mobilen til mindreårige?

Vår chatbot hjelper deg