Mobilservice

Vi trenger kun telefonen. SIM-kort, minnekort og annet tilbehør skal ikke sendes med.

Har du vært uheldig og ønsker å snakke med vår forsikringsavdeling kan de kontaktes på telefon 800 41 600.
Les mer om vår smarttelefonforsikring her.

Dekkes reparasjonen av garanti- eller reklamasjonsrett, koster det deg ingenting.
Hvis skaden ikke er dekket av garanti eller reklamasjon, vil du få et prisoverslag som må godkjennes før reparasjonen utføres. Godkjenner du ikke prisoverslaget, betaler du bare for frakt og undersøkelse (minstepris kr 275,- pr 01.01.2021).

Når du registrerer serviceordre, velger du fraktseddel på e-post eller i posten. Telefonen blir videre sendt som pakke med transportøren.

Vi har avtale med en autorisert servicepartner som reparerer telefonen din.

Det er vanskelig å si nøyaktig hvor fort det går. Mobilen din sendes til reparasjon før den fikses med eventuell bestilling av reservedeler, før den sendes tilbake.

Vanligvis tar det bare noen få virkedager fra den ankommer reparasjon, før den sendes tilbake til deg. Status på service får du fulgt fra: https://dst.telia.com/online/onecall/deviceSearch/LandingPage (ordrenummer og passord fra din serviceutskrift).

Der det viser seg å være en mangel vil du få tilbud om gratis lånetelefon, dersom det er forventet en servicetid på mer enn en uke.

Brukerdata som ligger på telefonen vil i de fleste tilfeller slettes ved en reparasjon, derfor anbefaler vi at du tar en backup av din telefon før den sendes inn. Våre servicepartnere har strenge retningslinjer for håndtering av brukerdata, men vi anbefaler likevel at du sletter all brukerdata før telefonen sendes inn.

Ja, for at tekniker skal få feilsøkt og reparert telefonen din, må skjermlås og telefonlåser som f.eks. "Find My iPhone" slås av før telefonen sendes inn.