OneCall har Norges mest fornøyde mobilkunder i 2025

– Hos OneCall skal du kunne bruke mobilen som du vil, uten å betale mer enn du må. Det har vært vår filosofi i over 20 år, og det at vi nå har vunnet denne prisen syv av de siste åtte årene viser at vi lykkes. Vi er utrolig glade i kundene våre, og blir selvsagt henrykt når følelsen er gjensidig, sier OneCall-sjef Jonatan Asplin.

– Vi vil nok en gang si tusen takk for tilliten. Vi har jo verdens beste kunder, så derfor varmer det utrolig godt å få disse tilbakemeldingene fra dem!

I tillegg til årets pris, har OneCall vunnet flere viktige kundeservicepriser de siste årene:

• Norsk Kundebarometer 2024
• Mobilstudien til EPSI 2023
• Kundeserviceprisen 2022
• Norsk Kundebarometer 2022

Beste mobilabonnement

Norsk Kundebarometer er et forskningsprosjekt ved Handelshøyskolen BI, som i over tjue år har målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere. 

– Undersøkelsen viser hvilke bedrifter som har landets mest – og minst – fornøyde kunder, sier Pål Rasmus Silseth, høyskolelektor ved institutt for markedsføring på BI.

– Kundetilfredshet er et viktig mål for bedrifter. Det er tilbakemeldingen fra kundene på hvor godt man har levert gjennom den siste tiden, understreker Silseth.

OneCall kommer på 5. plass totalt av alle de 157 bedriftene i undersøkelsen i 2025, med 83,2 poeng, og vinner årets mest fornøyde kunder innenfor mobilabonnement.

Årets mest fornøyde kunder

– Jeg blir rett og slett rørt av denne anerkjennelsen, fordi jeg vet hvor mye arbeid vi legger i å gjøre kundene våre fornøyde – hver dag. Dette betyr at vi gjør mye riktig, og at kundene våre setter pris på det, sier Asplin, som gjerne vil skryte litt av kundene tilbake:

– Vi mener jo at de kundene som velger oss er litt smartere, nettopp fordi vi gir veldig god verdi for pengene. Vi har ingen lokketilbud og ingen bindingstid. Våre kunder er her fordi de vil, ikke fordi de må.

OneCall leverer kundene det de lover

OneCall-sjefen mener suksessen handler om at OneCall leverer kundene det de lover.

– Så enkelt, men samtidig så vanskelig. Det du ser på reklamen eller det vi sier vi skal levere på, er det kunden skal få, og helst enda litt mer.

Et annet suksesskriterie er å ta tilbakemeldingene fra kundene på alvor.

– Vi bruker ris og ros til å lage nye smarte løsninger, og ikke minst til å rette på de tingene som kan bli bedre. Mange tror man bare skal bruke ris som utgangspunkt, men å gjøre mer av det man er god på, funker også veldig bra!

- Som takk for tilliten ønsker vi å gi noe tilbake. Derfor vil vi gi våre fornøyde kunder muligheten til å opptjene seg gratismåneder på sitt mobilabonnement, gjennom vårt verveprogram. På den måten kan våre kunder anbefale OneCall videre til venner og bekjente, og for hver venn de verver får begge 2 månedsavgifter dekket.

- Vi synes det passet godt med en løsning som lar de fornøyde kundene anbefale OneCall til venner og bekjente.

Les mer om OneCall sin vervekampanje her.

Det hele er ganske enkelt og gir fordeler både til den som verver, og den som lar seg verve. Verver du én person får du to månedsavgifter dekket, verver du to personer får du fire måneder og verver du ti personer, ja da har du hele tyve måneder hvor vi i OneCall dekker den faste månedsavgiften på abonnementet ditt. Den som blir vervet får også to måneder gratis månedsavgift, så nå kan vi vel trygt si at det lønner seg litt ekstra å kjenne en OneCall-kunde akkurat nå.

Vi slapper ikke av nå

Så betyr dette at OneCall-gjengen nå kan begynne å slappe av?

– Tvert i mot. Vi setter stor pris på tilliten vi får, og lover å fortsette å jobbe beinhardt for å beholde Norges mest tilfredse mobilkunder. Det blir mer av de lave prisene, enda smartere produkter og ikke minst - skikkelig god kundeservice, fastslår Asplin.